Wo immer Menschen auf IT-Komponenten treffen, kann es auch einmal Probleme geben. Manchmal sorgt schon ein aus Versehen gesetztes Häkchen in den Einstellungen für reichlich Verwirrung, mitunter birgt ein Stromausfall unangenehme Überraschungen nach dem Neustart. Was tun?

WIESEBLUE bietet Ihnen einen kompetenten Helpdesk bei technischen Anliegen. Dabei können Sie zwischen verschiedenen Support-Varianten wählen: Im Notfall schicken wir einen Administrator direkt zu Ihnen ins Unternehmen und lösen das Problem vor Ort, wobei wir auf Wunsch Tipps zur zukünftigen Problemvermeidung geben. Alternativ erreichen Sie uns übers Telefon, so dass wir Ihnen eine Anleitung zur Fehlerbehebung geben können. Außerdem ist es möglich, im Rahmen eines Supportvertrages einen Remote-Support einzurichten – er erlaubt es unserem Administrator, von außen über eine sichere Leitung auf den Rechner zuzugreifen und die Fehlerursache zu beseitigen, was für Sie weniger Zeitverlust und weniger Kosten bedeutet.